Online-Accu.nl
Actief sinds: 2 juli 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
655 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Online-Accu.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPro-Bat B.V.Vestigingsadresde Lelie 4 00054322NP ScharendijkeKvK nummer78017823Btw nummerNL861234133B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Online-Accu.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,2Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 12 beoordelingen
90,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 juni 2024
Marcel uit Hoogvliet-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
-
-
2 juni 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Omdat alles goed is met bol.
Ga zo door
-
-
1 mei 2024
Peter uit Reuver-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Niets
-
-
26 april 2024
Ron uit Tiel-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Geleverd volgens contract afspraken.
Niets
-
-
20 april 2024
Jan uit Apeldoorn-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
-
-
11 april 2024
Bas uit Pumerend-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
-
-
11 april 2024
Happy biker uit Twente-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles.
-
-
9 april 2024
Ruud uit Assen-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Gaat om een zending van 4 lampjes elk ca 1 cm groot en voorverpakt door fabrikant. Het aandeel van de Bol - verkoper is niet anders dan dat voorverpakte lampje opnieuw te verpakken en te adresseren. Voorbeeldige actie :)
Beter kan niet.
-
-
6 april 2024
Dmitri uit Kapelle-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
PERFECTE ACCU
-
-
4 april 2024
Anoniem uit Anoniem-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De levering was goed en op tijd
Het artikel was niet wat besteld was
-
Retourneren en voorwaarden bij Online-Accu.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Wat valt er onder fabrieksgarantie: Wanneer de accu kapot is gegaan door een fabricagefout heeft u uiteraard garantie. De volgende fabricagefouten zouden voor kunnen komen: - Kortgesloten cel - Te lage CCA-waarden bij een goede spanning - Accu doet bij binnenkomst al niets Wanneer er een fabricagefout geconstateerd wordt, krijgt u garantie en sturen wij u een nieuw product toe. Wat valt er niet onder de garantie: Het kan ook zijn dat uw garantieaanvraag wordt afgekeurd. Dat het product niet naar verwachting werkt kan verschillende oorzaken hebben. Zo zijn er externe factoren die meespelen. U kunt bijvoorbeeld een accu te diep ontladen door uw lampen aan te laten staan of de dynamo werkt niet naar behoren en laadt niet voldoende bij. Hierdoor kan de accu ook kapotgaan. Garantie wordt afgekeurd om de volgende redenen: - Te diep ontladen accu (dit blijkt uit een te lage spanningswaarde en/of sulfatering) - De laadspanning van het systeem is te hoog (de accu zal heel warm worden en in sommige gevallen bol gaan staan. Door de warmte zal het water/zuur in het product verdampen) - De laadspanning van het systeem is te laag (hierdoor wordt de accu niet goed vol geladen en zal de accu te diep ontladen worden) - U gebruikt het product voor een andere toepassing dan waar deze voor bedoeld is. - De accu is omgepoold Hoe verloopt de garantieprocedure: - Zodra wij uw accu hebben ontvangen wordt uw product op verschillende manieren getest om de oorzaak van het defect te kunnen vaststellen. - Wanneer wij hiervan de uitslag hebben nemen wij direct contact met u op. • Uw garantie aanvraag wordt goedgekeurd, wij sturen u direct een nieuwe accu toe • Uw garantie aanvraag wordt afgekeurd. De producten die retour worden gestuurd, dienen in de originele verpakking te zitten, en mogen niet aangebroken zijn. Ook mogen de accu's niet aangesloten zijn geweest voor het retour proces.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Voldeed aan beschrijving. Goed verpakking.
Besteld op een zaterdag. Geleverd op dinsdag. Graag dagje eerder ontvangen