WAYS.nl
Actief sinds: 11 januari 2017
-
WAYS is een internationale online retailer met een groot aanbod in huis en- tuinartikelen! Het jonge en dynamische team van WAYS doet er elke dag alles aan om de klant de beste service te kunnen verlenen. Wij onderscheiden ons door onze snelle levering (Same Day Delivery) en duurzame aanpak ten opzichte van andere verkopers.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
41356 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner WAYS.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWij zijn uw Specialist B.V.VestigingsadresKaagweg 11741LC SchagenKvK nummer73336653Btw nummerNL862073625B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van WAYS.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
9,1Bezorging
-
7,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 78 beoordelingen
94,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zoān mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
9 juni 2024
Daisy uit Maastricht-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
6 juni 2024
Nico uit Amstelveen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niks
-
-
6 juni 2024
Jan Piet uit Groet-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snelle levering
zou het niet weten
-
-
5 juni 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Duidelijke productinformatie en snelle levering.
-
-
4 juni 2024
A.daas uit Noordhoek-
8Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De bestelling vlot geleverd helaas de maat voering was niet correct.
-
-
3 juni 2024
Ron uit Zaandam-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Communicatie dat het later afgeleverd zou worden.
Beloofd was voor 23.59 uur besteld, volgende dag afgeleverd. Tot op heden nog niets ontvangen. Zou Woensdag kunnen worden. 5 Juni.
-
-
3 juni 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
De levering
Omschrijving product
-
-
2 juni 2024
Janskje uit Moordrecht-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 juni 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
-
-
-
-
1 juni 2024
Ntv uit Ntv-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Het is zo goed
-
Retourneren en voorwaarden bij WAYS.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
WAYS hanteert duidelijke garantievoorwaarden. Wij staan er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeengekomen eisen van bruikbaarheid en deugdelijkheid. Een door de fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend. ***Let op! Wanneer de seal van een parfum en/of make-up artikel eenmaal is verbroken kan het artikel niet langer worden geretourneerd.*** De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten. De garantie geldt niet indien: - De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; - De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn; - De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen. - De artikelen buiten het zichtstermijn worden geretourneerd. ***Let op! Wanneer een zwembad, pomp en/of zwembad accessoires eenmaal in gebruik zijn genomen, kan dit wegens hygiƫnische redenen niet langer worden geretourneerd!*** ***Let op! Wanneer de seal van een parfum eenmaal is verbroken kan het artikel niet langer worden geretourneerd.*** Let op! Wanneer een luchtbed eenmaal in gebruik is genomen, kan dit wegens hygiƫnische redenen niet langer worden geretourneerd! In het geval van een garantie aanvraag buiten het zichttermijn van 30 dagen zijn de retourkosten voor rekening van de consument.
Om onnodige retourzendingen te voorkomen, vragen wij om per mail contact op te nemen met het team van WAYS. Onze klantenservice is te bereiken via de mail in uw bol.com account of klantenservice@ways.nl. Heeft u een defect product, of een verkeerd artikel ontvangen? Wij helpen u graag verder. Raadpleeg eerst onderstaande, veel voorkomende vragen. Wellicht is de oplossing eenvoudiger dan u denkt! De bestelling is aangeboden, maar de verpakking is beschadigd, wat moet u doen? In het belang van duurzaamheid gebruikt WAYS dozen met een kleine beschadiging opnieuw. Controleert u eerst het pakket, want grote kans dat het artikel niet defect is! Ziet u toch een beschadiging, vermeld dit dan direct op de aangeboden/bijgeleverde bezorg bon, maak direct foto's van de ontvangen levering en de pakbon en neem contact op met WAYS. De bestelling is aangekomen, maar niet compleet, wat moet u doen? Kijk allereerst goed naar de verpakking of er een 1 van 2 sticker op zit. Is dit het geval, dan is het tweede deel onderweg. Is dit niet het geval en u heeft geen twee traceercodes gekregen, dan mist u een deel. Contact dan onze klantenservice en die helpen u graag!
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De bezorging mooi optijd
Niets